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ご利用ガイド:キャンセル・交換/変更について

キャンセル・返金・交換/変更について

お客様都合でのご予約内容(日程・人数等)の変更はお受けいたしかねます。
ただし、ご注文完了から24時間以内に当サイトカスタマーセンターへお問合せいただいた場合に限りキャンセル(返金)が可能です。
※ご注文完了から24時間を経過した場合はキャンセル(返金)はいたしかねます。あらかじめご了承ください。
※営業停止等によるキャンセル(返金)につきましてはこちら
キャンセル(返金)をご希望される場合はご注文番号を明記の上、当カスタマーセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。
※注文番号はマイページ「購入履歴」よりご確認ください。

【ご注文確定について】

・クレジットカード決済の場合
ご注文時にご決済いただいた時点となります。

・コンビニエンスストア決済の場合
カフェ公式サイト上でご注文を完了した(払込用番号が発行された)時点となります。

【返金方法について】

・クレジットカード決済
クレジットカードの請求取消しにより返金となります。

・コンビニエンスストア決済の場合
返金時にお客様指定の銀行口座へ振込となります。
※お客様負担の銀行振込手数料が発生します。下記【返金時の手数料負担について】をご確認ください。

【返金対象について】

商品代金(税込)・送料(決済時に送料をお支払いいただき、返金対象の商品が未発送の場合)が返金対象となります。
各種手数料につきましては返金対象となりません。

【返金時の手数料負担について】

・クレジットカード決済
クレジットカードの請求取消しによる返金となり手数料は発生しません。

・コンビニエンスストア決済の場合
銀行振込による返金時の銀行振込手数料550円がお客様負担となります。
(返金総額から銀行振込手数料を差し引いた金額での振込となります)
(銀行振込手数料550円を差し引いた返金総額が1円以下の場合は返金対象外となります)

※お客様都合による「キャンセル・交換/変更」が繰り返し行なわれる場合には、予告なしに該当のお客様のご利用を制限させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

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営業停止等による返金について

天候・公衆衛生に関わる緊急事態・国または地方公共団体の行為または規制等の理由により【会場の営業停止】または【商品の製造・配送が中止】となった場合、対象商品はキャンセル(返金)となります。
天候・公衆衛生に関わる緊急事態・国または地方公共団体の行為または規制等の発生時でも、会場が通常営業となった場合は交通機関等の遅延によるキャンセル(返金)はいたしませんので、あらかじめご了承ください。
営業に関する変更及びご案内は当サイトにて順次告知いたします。

【返金方法について】

・クレジットカード決済(決済日より60日以内の場合)
クレジットカードの請求取消しにより返金となります。

・クレジットカード決済(決済日より61日以降の場合)
・コンビニエンスストア決済の場合
返金時にお客様指定の銀行口座へ振込となります。
※銀行振込手数料が発生します。下記【返金時の手数料負担について】をご確認ください。

【返金対象について】

商品代金(税込)・送料(決済時に送料をお支払いいただき、返金対象の商品が未発送の場合)が返金対象となります。
各種手数料につきましては返金対象となりません。

【返金時の手数料負担について】

・クレジットカード決済(決済日より60日以内の場合)
クレジットカードの請求取消しによる返金となり手数料は発生しません。

・クレジットカード決済(決済日より61日以降の場合)
・コンビニエンスストア決済の場合
銀行振込による返金時の銀行振込手数料550円が運営事務局負担となります。
※ご購入時のコンビニエンスストア決済手数料についてはお客様のご負担となりご返金されません。

キャンセル・返金・交換/変更についてには>こちら

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クーリングオフについて

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は、義務づけられておりません。
当カフェは、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。
あらかじめご了承ください。

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転売・譲渡・交換について

インターネットオークションや売買サイト、金券ショップ等で、第三者にチケット及び商品を転売、または譲渡する行為は、目的・理由にかかわらず一切禁止しております。

ただし、当サイトで販売いたしますチケットのご利用者から二親等以内に限り、代理購入が可能となります。
特定権利に関する商品を二親等以内のお客様によって代理購入いただいた場合、以下のご提示をお願いする場合がございます。
①【ご予約済みチケット画面】
(予約チケット画面の印刷物可、画面スクリーンショット不可)
②【身分証明書】
(譲渡されたお客様の姓名の記載があるもの)

・営利を目的とした転売または譲渡行為が判明した場合、購入済みチケットを無効とし、該当チケットでのご入店をお断りする場合があります。
この場合、チケット料金・旅費等、一切払い戻しはいたしません。
・当日、転売チケットでの来店と思われる方には、ご入店の際に氏名が確認できる身分証明書を確認させていただきますので、予めご了承ください。
・チケットの転売・譲渡・交換に関するトラブルに対して、当社は一切の責任を負いかねます。

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